Comment aider les petites entreprises à survivre à la prochaine phase du COVID

Les propriétaires de petites entreprises américaines ont agi rapidement lorsque COVID-19 a commencé à fermer des magasins en mars. Les restaurants gastronomiques se sont tournés vers les plats à emporter. Les librairies ont introduit le ramassage en bordure de rue. Les gymnases proposaient des cours en ligne.

Les propriétaires d’entreprise, semblait-il, avaient juste besoin de faire face à cette calamité unique et de passer quelques mois, lorsque la normalité reprendrait. Le Programme de protection des chèques de paie (PPP) – des prêts-subventions financés par le gouvernement conçus pour aider les entreprises à payer leurs employés – les aiderait à surmonter la tempête.

Six mois plus tard, la pandémie n’a toujours pas de fin en vue et pas de réponses faciles pour les propriétaires de petites entreprises qui tentent de survivre. Des protocoles de sécurité stricts n’ont pas suffi à convaincre les clients de certaines petites entreprises, et de nombreux propriétaires – écrasés par les stocks et les frais généraux – sont aux prises avec des choix difficiles.

«C’est la pire crise des petites entreprises de ma vie, et j’ai vu un certain nombre de moments difficiles», déclare Karen G. Mills, chercheur principal à la Harvard Business School. «Je suis très inquiet que nous n’ayons même pas vu la pointe de l’iceberg des fermetures d’entreprises.»

Trois mesures que les propriétaires de petites entreprises peuvent entreprendre maintenant

Concentrez-vous sur les réseaux sociaux et le courrier électronique pour toucher les clients. La pandémie de coronavirus a contraint de nombreuses entreprises analogiques à adopter la technologie numérique, comme les outils de paiement sans contact et les logiciels de réservation en ligne. Au cours de la dernière semaine d’août, environ 25% des répondants au Small Business Pulse Survey du US Census Bureau ont déclaré qu’ils utilisaient de plus en plus des plates-formes en ligne pour promouvoir les produits et services.

Cependant, les entreprises n’ont pas besoin d’une stratégie numérique complète – ni même d’un site Web – pour réussir en ligne. Une enquête Alignable a révélé que 25% des répondants se tournaient vers les médias sociaux pour atteindre les clients, tandis que 18% les engageaient par e-mail.

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